Chanel ограничивает продажи своих сумок в Южной Корее

Представители французского бренда заявили, что посещаемость бутиков в Южной Корее снизилась с тех пор, как здесь начали проверять клиентов, чтобы выявить тех, кто совершает покупки исключительно ради перепродажи. «Мы смогли идентифицировать их после анализа их покупательских моделей. С тех пор, как была введена эта политика, посещаемость наших бутиков снизилась на 30%», — рассказали в Chanel. При этом компания не раскрывает, какие именно способы применяются для «разоблачения» реселлеров.

По данным Euromonitor, Южная Корея является седьмым по величине рынком предметов роскоши в мире, и стала одним из двух крупнейших рынков (второй — Китай), где продажи выросли по сравнению с уровнем допандемийного 2019 года. При этом Chanel строго контролирует свое предложение, чтобы сохранять эксклюзивность изделий и не продает коллекции онлайн (за исключением косметики). В Сеуле перед рассветом у универмагов выстраиваются длинные очереди, поскольку покупатели готовятся к «спринту» к дверям Chanel в часы открытия.

Помимо проверки потенциальных перекупщиков, Chanel внедрили «систему управления очередью»: клиентов просят указать свой контактный номер и причину посещения магазина, чтобы они могли быть проинформированы с помощью текстовых сообщений, когда они смогут войти в бутик. Такие сложности отпугнули часть клиентов, при этом перекупщики изобретают новые схемы доступа к бренду, например, нанимая посредников за плату до 125 долларов в день, чтобы они стояли в очередях или заходили в магазины от своего имени.