Опубликовано
28 авг. 2018 г.
Скачать
Загрузить статью
Печать
Размер текста

Gloria Jeans запустила колл-центр

Опубликовано
28 авг. 2018 г.

Российский fast fashion ритейлер Gloria Jeans объявил о запуске собственного контактного центра, который на первом этапе будет оказывать только консультационные услуги, но после запуска интернет-магазина - полностью сопровождать онлайн-покупки. Когда планируется запуск интернет-магазина пока не сообщается. 

Gloria Jeans запустила колл-центр - Gloria Jeans


По собственным данным компании, Gloria Jeans получает около 20 тысяч вопросов от покупателей за год. Больше трети (36%) обращений касаются наличия товара в магазинах. Кроме того, 32% покупателей интересует возможность интернет-покупки, 16% уточняют условия программы лояльности, а 12% - правила обмена и возврата товара. До запуска колл-центра компания отвечала на запросы клиентов по электронной почте и в официальных аккаунтах в социальных сетях. 

На сегодняшний день сеть Gloria Jeans насчитывает свыше 550 магазинов в России и странах СНГ. Каждую неделю в магазины поступает более 100 новых моделей. Компания специализируется на дизайне, производстве и продаже модной одежды, обуви и аксессуаров для взрослых и детей под брендами Gloria Jeans и Gee Jay.

Copyright © 2024 FashionNetwork.com All rights reserved.